集团客户是电信行业最重要的战略客户资源，是公司未来发展的重要基础和业务拓展基石，同时也是各大电信运营商竞争的焦点。牢牢掌握关键客户资源,有效控制集团客户的流失率，是集团工作的其中一个重点。目前，中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司挽留流失客户的工作方式大都还停留在原始的“事后挽留”阶段，即发现客户流失后才采取挽留手段，但这种工作方式在实践过程中发现是收效甚微的，不仅找不回已流失的客户，而且还浪费了挽留工作中消耗的人力物力资源。中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司欲改变这一现状，创建新的客户挽留模式，及早发现有流失机会的集团，将挽留工作做在前面，力争做到客户少流失甚至无流失。

针对这一亟待解决的客户需求,韶关移动公司信息化项目组提出“市场卫士”的管理理念,尚南公司以其为指导,结合多年的实施经验和产品平台优势,在十五天之内为中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司搭建“市场卫士预警平台”。

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上海广告违法率为什么只有0.86% 中华广告网 2008-10-11 21:31
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